Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı'nın SSK Hastaneleri'nde uygulamaya koyduğu "randevulu poliklinik hizmeti" Adana'da sıra beklemeden muayane oldukları için hastaları, daha iyi ve rahat bir şekilde hizmet vermelerini sağladığı için de doktor ve personeli memnun etti. SSK Adana Hastanesi Başhekimi Dr. Mustafa Ünaldı ve başhekim yardımcıları ile diğer hastane görevlileri, randevulu hizmetin başladığı ilk gün poliklinik kapılarında bekleyerek hastalara yeni uygulamayı anlattılar. Uygulamanın başladığı Cuma günü 400 hastaya hizmet verilen hastanede, hastalar sıra beklemeksizin muayene olmanın ve ilaçlarını almalarının adeta şaşkınlığını yaşadılar, personel de yeterli hizmeti vermenin rahatlığını hissettiler.
Hastanenin toplam 50 hattının bağlı olduğu otomatik sistemli 0 322227 06 00 numaralı telefonu arayarak, telesekreter aracılığıyla randevu alan hastaların sigorta sicil numaraları her polikliniğin önüne asıldı. Hastalar randevu saatine göre tek tek içeri alınırken kuyruklarda ne eskisi gibi tartışmalar ne de stres yaşandı. Sıra beklemeden muayene oldular ve ilaçlarını aldılar.
Randevu almadan gelen çok az sayıdaki hasta ise polikliniklerdeki uzman hekimler yerine, acil serviste görevlendirilen 4 pratisyen hekimtarafından muayane edildi. Pratisyen hekimlerin gerekli gördüğü hastalar ise uzman hekimlere havale edildi.
Başhekim Dr. Ünaldı, uygulamanın, ilk gününde hem hastaları hem her gün en az 100 hastayı muayene etmek zorunda kalan hekimleri memnunettiğini belirterek, ilerleyen günlerde bu sistemin daha da iyi oturacağına inandıklarını bildirdi.
