Sağlık Turizminde Chargeback Dolandırıcılığına Dikkat
Sağlık turizmi son yıllarda hızla büyüyen bir sektör haline gelirken, yeni bir dolandırıcılık yöntemi gündeme gelmeye başladı: kredi kartı üzerinden yapılan “chargeback” yani ters ibraz işlemleri
15.07.2026 13:01:00
Ahmet Turan Yiğit
Ahmet Turan Yiğit
Sağlık turizmi son yıllarda hızla büyüyen bir sektör haline gelirken, yeni bir dolandırıcılık yöntemi gündeme gelmeye başladı: kredi kartı üzerinden yapılan "chargeback" yani ters ibraz işlemleri. Uzmanlara göre bu yöntem, hizmeti aldıktan sonra ülkesine dönen bazı hastaların bankalarına başvurarak "Ben bu hizmeti almadım" demesiyle başlıyor. Banka ise bu iddiayı dikkate alarak ödemeyi geri çekebiliyor.
Chargeback süreci nasıl işliyor?
Hasta, aldığı tedavi sonrası memnun kalmadığını ya da masrafları geri almak istediğini belirterek bankasına başvuruyor. Banka da hizmeti veren kurumun bankasına yöneliyor ve "Bu hizmet gerçekten verildi mi?" sorusunun yanıtını talep ediyor. Eğer belgeler eksikse, ödeme geri alınabiliyor.
Sağlık kuruluşları ne yapmalı?
Uzmanlar, hastanın gelişinden gidişine kadar tüm sürecin ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasının önemine dikkat çekiyor. Onam formları, kabul belgeleri, açık rıza metinleri ve tüm resmi evrakların eksiksiz hazırlanması gerekiyor. Çünkü banka hizmetin ayıplı olup olmadığını değerlendiremez; yalnızca hizmetin hiç verilmediğine kanaat getirirse ters ibraz sürecini başlatabilir.
Belgeler hayat kurtarır
Eksik belgeler, kurumların ciddi maddi kayıplar yaşamasına yol açabilir. Bu nedenle sağlık kuruluşlarının ve aracı acentelerin süreci titizlikle belgelemesi, olası itirazlarda ellerini güçlendirecektir. Hastanın ülkesine döndükten sonra ne tür bir iddiada bulunacağını öngörmek mümkün olmadığından, en güvenli yol her adımı kayıt altına almaktır.
Sağlık turizmi büyürken, finansal güvenlik ve hukuki süreçlerin de aynı ölçüde önem kazandığı görülüyor. Kurumların yalnızca hizmet kalitesine değil, belgelerin eksiksizliğine de dikkat etmesi gerekiyor.
Chargeback süreci nasıl işliyor?
Hasta, aldığı tedavi sonrası memnun kalmadığını ya da masrafları geri almak istediğini belirterek bankasına başvuruyor. Banka da hizmeti veren kurumun bankasına yöneliyor ve "Bu hizmet gerçekten verildi mi?" sorusunun yanıtını talep ediyor. Eğer belgeler eksikse, ödeme geri alınabiliyor.
Sağlık kuruluşları ne yapmalı?
Uzmanlar, hastanın gelişinden gidişine kadar tüm sürecin ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasının önemine dikkat çekiyor. Onam formları, kabul belgeleri, açık rıza metinleri ve tüm resmi evrakların eksiksiz hazırlanması gerekiyor. Çünkü banka hizmetin ayıplı olup olmadığını değerlendiremez; yalnızca hizmetin hiç verilmediğine kanaat getirirse ters ibraz sürecini başlatabilir.
Belgeler hayat kurtarır
Eksik belgeler, kurumların ciddi maddi kayıplar yaşamasına yol açabilir. Bu nedenle sağlık kuruluşlarının ve aracı acentelerin süreci titizlikle belgelemesi, olası itirazlarda ellerini güçlendirecektir. Hastanın ülkesine döndükten sonra ne tür bir iddiada bulunacağını öngörmek mümkün olmadığından, en güvenli yol her adımı kayıt altına almaktır.
Sağlık turizmi büyürken, finansal güvenlik ve hukuki süreçlerin de aynı ölçüde önem kazandığı görülüyor. Kurumların yalnızca hizmet kalitesine değil, belgelerin eksiksizliğine de dikkat etmesi gerekiyor.
