Şampiyon istasyon Türkiye'den
Shell'in bayileri arasında düzenlediği 'hizmet yarışı' programında Shell Antalya Uncalı Petrol İstasyonu küresel çaptaki 16 bin Shell istasyonu arasında 'dünya şampiyonu' seçildi
13.06.2012 00:00:00
EKONOMİ SERVİSİ
Günde 3.2 milyon varil petrol ve yüksek miktarda doğalgaz üreterek dünyada ilk sırada yer alan Shell'in 2006 yılından bu yana faaliyette bulunduğu ülkelerdeki en iyi hizmet ve servis sunan akaryakıt istasyonunu belirlemek için düzenlediği 'farkı yaratan insandır' programında Shell & Turcas (Shell'in Türkiye'deki ortak şirketi) bir başarıya daha imza atarak, ikinci kez dünya şampiyonu çıkardı.
Shell Antalya Uncalı Petrol istasyonu, 65 ülkeden 16 bin istasyon arasında 2011 yılında 'dünya birincisi' oldu. Uncalı Petrol istasyonu sahibi Ferit Sezer, şampiyonluk kupasını geçtiğimiz ay Güney Afrika'nın Cape Town kentinde düzenlenen ödül töreniyle aldı.
Shell & Turcas Petrol CEO'su Jacek Dziembaj, Antalya'da düzenlenen ödül töreninde, bu başarıdan gururlandıklarını ifade ederek, "Programla en iyiyi seçiyorlar. Biz de her zaman birinci olmak için çaba sarfediyoruz. Geçen yıl Avrupa birinciliği, önceki yıl ise dünya birinciliğini kazanmamız ve üçüncü kez üst üste zirveye çıkmamız, bizim için çok anlamlı bir ödül oldu. Üst üste aldığımız 3 kupa, başarımızın tesadüf olmadığını ortaya koyuyor. Shell & Turcas olarak 2007 yılında 400 istasyonumuzla başladığımız bu yolculuğa 2012 yılında 840 istasyonumuzla devam ettik" dedi.
Not verenler gizli
Shell & Turcas Petrol Perakende Satışlar Genel Müdür Yardımcısı ve Satış ve Operasyon Müdürü Haldun Güvenir de, istasyon seçiminin kendilerinin dahi tanımadığı yabancı bir firmanın gizli müşteri sıfatlı Türk elemanları tarafından 40 kriter esas alınarak belirlendiğine işaret ederek, "Her istasyonu yılda 6-8 kez ziyaret ediyorlar. Tuvaletlerin temizliğine dahi dikkat ediyorlar. İstasyonun pırıl pırıl olması lazım. Müşterinin samimi bir şekilde karşılanması gerekiyor. Kriterler arasında Shell ürünlerinin müşterilere nasıl sunulduğu da önemli. Türkiye olarak biz bu sürece 5 senedir katılıyor ve önemli dereceler elde ediyoruz. Bu başarı da, tüm başarılar gibi belli bir birikimin, sürekli ve sıkı bir çalışmanın ürünü" şeklinde konuştu.
Uncalı Petrol istasyonu sahibi Ferit Sezer de, bir istasyonda 30-40 kişinin çalıştığına işaret ederek, "Zor bir iş... 365 gün 24 saat açık olmak zorundasınız. Günde ortalama 1750 araca en iyi hizmeti vermek için çaba sarf ediyoruz. 2011'de650 bin araca akaryakıt verdik" dedi.
Geçen yıl Shell Batman istasyonu Orta, Güney ve Doğu Avrupa birincisi, önceki yıl ise Shell Kayseri Sompet istasyonu dünya birincisi olmuştu.
