Bu kuyruk hasta eder
28.04.2005 00:00:00
Sağlık Bakanlığı, SSK'dan devraldığı 8 hastaneye gözlemci göndererek bir rapor hazırlattı. Sonuç, içler acısı. Vatandaş 5 dakikalık muayene için kuyruklarda saatler harcıyor.
*Şok eden çarpıklıklar
Sağlık Bakanlığı gözlemcilerinin bizzat tespit ettiği çarpıklıkları milyonlarca vatandaşımız yıllardır yaşıyor ve de çok iyi biliyor. Aslında arife tarif gerekmez, yine de gözlemcilerin tespit ettiği 'yamuk uygulamaları' tek tek sıralayalım:
-Hastalar, özel muayenehaneye gitmeden işlemlerini yürütemiyor. Hastalar ortalama 5 dakika süren bir muayene için bir saatten fazla süreyle fiş alma sırasında bekliyor.-Acil serviste koridorda sedye üzerinde hasta muayenesi yapılıyor.-Bilgi işlem ve hasta kabul görevlileri iletişim bilgi ve becerisinden yoksun.-Polikilinikte hasta yoğunluğu olmamasına rağmen uzun süre hastalar poliklinik önünde muayene için bekletiliyor.-Hastaneler sevk konusunda yetersiz bilgiye sahip, bu durum hastaları mağdur ediyor.-Hastanelerde, hastalardan evrak ve fotokopi isteniyor; bu uzun kuyruklara neden oluyor.-Hastanelerde danışma birimlerinin olmadığı, hastaların yer bulma konusunda zor durumda kaldıkları gözlendi. - Poliklinik muayenesi için sıra bekleyen hastalara, günlük muayene edilecek hasta sayısına ulaşıldığı ve beklememeleri gerektiği açıklanmadığından hastalar kuyruklarda zaman kaybediyor. Bu konuda hastane görevlileri ile hasta ve hasta yakınları arasında tartışma yaşanıyor. Hastalar ertesi gün gelmek üzere evlerine dönmek zoruda kalıyor.-Hastalardan bazıları, yeni uygulamalardan çok memnun olmadıklarını, çok fazla imza işlemleriyle uğraştıklarını belirtiliyor.-Hasta evraklarında yapılan eksik işlemler hastanın gereksiz yere hastanede işlerinin uzamasına neden oluyor. Bakanlık, SSK Ankara Dışkapı Hastanesi, SSK Ankara Göz Hastanesi, SSK Ankara Meslek Hastalıkları ve Hizmet Hastanesi, SSK Gazi Hastanesi, SSK Ankara Doğumevi ve Kadın Hastalıkları Hastanesi, SSK Ankara İhtisas Hastanesi, SSK Ulus Hastanesi, SSK Ankara Çocuk Hastalıkları Eğitim Hastanesi'ne gözlemciler gönderdi. Gözlemciler, 8 hastanenin hizmet sunumu ve işleyişine ilişkin bir gözlem raporu hazırladı. Rapora göre, hastalar, özel muayenehaneye gitmeden işlemlerini yürütemiyor. Hastalar ortalama 5 dakika süren bir muayene için bir saatten fazla süreyle fiş alma sırasında bekliyor.Rapordaki bazı çarpıcı saptamalar şöyle:4 Muayenelerde hastaya ayrılan süre yetersiz4 Acil serviste koridorda sedye üzerinde hasta muayenesi yapılıyor4 Bilgi işlem ve hasta kabul görevlileri iletişim bilgi ve becerisinden yoksun4 Asansör hizmetleri yetersiz4 Hastalar özel muayenehaneye gitmeden işlemlerini yürütemediklerini beyan ediyor4 Polikilinikte hasta yoğunluğu olmamasına rağmen uzun süre hastalar poliklinik önünde muayene için bekletiliyor4 Hastaneler sevk konusunda yetersiz bilgiye sahip, bu durum hastaları mağdur ediyor4 Hastanelerde yer-yön tabelalarının eksik ve yetersiz olduğu gözlemlendi4 Hastanelerde, hastalardan evrak ve fotokopi isteniyor bu uzun kuyruklara neden oluyor4 Hastanelerde danışma birimlerinin olmadığı, hastaların yer bulma konusunda zor durumda kaldıkları gözlendi4 Hastalar ortalama beş dakika süren bir muayene için bir saatten uzun fiş alma sırasında bekletiliyor. Tekerlekli sandalye ve sedye gibi malzemeler yetersiz.4 Gözleme konu olan bir hastanede, depo olarak kullanılan odalarda hiç kullanılmamış hasta sedyesinin bulunması hastaların dikkatini çekmiş ve medyada çıkan 'ilaçlar, malzeme depolarında çürüyor' haberlerinin doğru olduğunu hasta ve hasta yakınlarına düşündürmüştü.4 Bazı hastaların hastanelerde herhangi bir işleri olmamasına rağmen ilaçlarını alabilmek için hastane yakınlarındaki eczaneleri tercih ettikleri saptandı. (Örneğin; antioagülan bir ilaç kullanan by-passlı bir hastanın 4 YTL olan ilacını Dikmen semtindeki eczanelerden alamadığı için hastane yakınındaki bir eczaneye geldiği, yol ve ulaşım masrafı ilaç masrafını geçtiği için ilacını 20 günde bir parasının ödeyerek aldığı görüldü)4 Poliklinik muayenesi için sıra bekleyen hastalara, günlük muayene edilecek hasta sayısına ulaşıldığı ve beklememeleri gerektiği açıklanmıyor olduğundan hastalar kuyruklarda zaman kaybediyor. Bu konuda hastane görevlileri ile hasta ve hasta yakınları arasında tartışma yaşanıyor. Hastalar ertesi gün gelmek üzere evlerine dönmek zoruda kalıyor4 Hastalara, hangi işlemin hangi sırayla yapılacağı açıklanmamakta ve her bir işlem için hastalar hastanede zaman kaybediyor4 Bazı hastanelerin hastalardan bandrol ücreti adı altında 80 kuruş aldıkları 2 Şubat 2005 tarihinde yapılan gözlem sonucu rapor edilmişti. Ancak bu durumun bir çok hastanede değişmiş olduğu gözlemlendi. Hastalardan bandrol ücreti talep edilmiyor.
