Dikkatli olun mağdur olmayın

Beyaz eşya sektöründe 'emanet' yöntemiyle yapılan satışlarda bazı mağduriyetlerin yaşandığını söyleyen Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Dinç, tüketicileri daha dikkatli olmaya çağırdı.

 

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı ve Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, düğün sezonuyla beyaz eşya sektörünün hareketlendiğini belirterek, "emanet" yöntemiyle satışlarda mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin mutlaka geç teslim sözleşmesi imzalaması gerektiğini söyledi. Dinç, yaptığı açıklamada, beyaz eşya alırken daha çok taksitli veya kampanyalı satış yöntemlerinin kullanıldığını belirtti. Taksitli satışlarda önce ürünün alındığını daha sonra ürünün bedelinin ödendiğini ancak, kampanyalı satışlarda önce bedelin ödendiğini daha sonra ürünün teslim alındığını anlatan Dinç, tüketicilerin özellikle kampanyalı satışlarda dikkatli olmaları gerektiğini belirtti. Dinç, tüketicilerin, kampanyalı satışlarda ürünü aldıkları mağazanın bu satış için bakanlıktan izni olup olmadığına dikkat etmeleri gerektiğini vurgulayarak, "Kampanyalı satışlarda en geç 12 ay içerisinde ürünün teslim edilmesi gerekir. Aksi bir durumla karşılaşan tüketiciler, bu konuda hukuki yollara başvurmalı" dedi.

Taksitli ve kampanyalı satışlar dışında, tüketici ile alıcı arasındaki güvene bağlı gerçekleşen ve "emanet" yöntemi olarak adlandırılan satışların da yapıldığını dile getiren Mustafa Dinç, "Burada alıcıyla tüketici arasında karşılıklı güven söz konusu. Bu alışverişte tüketici kampanyalardan yararlanarak aldığı ürünün belli bir süre mağazada kalmasını ve ürünü daha sonra teslim almak isteyebilir" dedi. Dinç, bu tip alışverişlerle ilgili kendilerine şikayetlerin geldiğini anlatarak, bazı tüketicilerden, daha önceden aldıkları ve mağazaya emanet olarak bıraktıkları ürünü teslim almak istediklerinde "stoklarda kalmadı" gerekçesiyle başka ürüne yönlendirildiklerine ilişkin şikayetler aldıklarını ifade etti. Bu gibi sıkıntıların önüne geçebilmek için emanet yöntemiyle satışlarda tüketici ile satıcı arasında ürünün modelinin, özelliklerinin, teslim ve ödeme şeklinin ayrıntılı şekilde yer aldığı geç teslim sözleşmesinin mutlaka imzalanması gerektiğini dile getiren Dinç, bu sözleşmenin mağduriyetleri ortadan kaldıracağını söyledi.