865 bin bozuk mal başvurusu
25.11.2002 00:00:00
Vatandaşlardan son 7 yılda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine tüketici şikayetleri kapsamında 865 bin 356 başvuruda bulunulduğu ve başvuruların onda dokuzu tüketici lehine sonuçlandığı bildirildi. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü verilerine göre, bu şikayetlerin 280 bin 528'i Bakanlığa, 584 bin 828'i Hakem Heyetlerine yapıldı. 1995 yılında 2 bin 569, 1996'da 9 bin 987, 1997'de 51 bin 745 olan tüketici şikayeti sayısı, 1998'de 54 bin 507, 1999'da da 49 bin 974 olarak belirlendi. 2000 yılında ise şikayetlerde tam anlamıyla birpatlama yaşandı.
Kapıdan satışlar sorunlu
Resmi verilere göre, vatandaşlar, en fazla kapıdan satış ve taksitli kampanyalar ile ayıplı mal ve hizmetlerden dertli görünüyor. 2001 yılında yapılan 52 bin 470 tüketici şikayetinin 30 bin 619'unu taksitli kampanyalar ile kapıdan satışlar oluşturdu. Ayıplı mal ve hizmetler için de 16 bin 933 başvuru oldu. 4 bin 617 promosyon ve 301 de turistik şikayette bulunuldu.
Kapıdan satışlara ilişkin başvurular sonucunda, satıcıların yüzde 23.4'ünün hediye vaadini tutmadığı, yüzde 21.4'ünün eski tarihli mal verdiği, yüzde 9.5'unun garanti belgesi, sözleşme, senet, fatura gibi belgeleri getirmediği görüldü.
Sayı ile birlikte şikayetler de artıyor
Bu arada Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na yönelik ayıplı mal ve hizmet şikayetleri, son yıllarda günlük hayatın bir parçası haline gelen cep telefonlarında sahteciliğin giderek arttığı gerçeğini de ortaya çıkardı.
Ayıplı mal şikayetlerinde cep telefonları ilk sırada yer alırken, bunu otomobil ve buzdolabı izledi. Diğer yandan, geçen yıl Bakanlığa, otomobil kampanyaları için de 59 şikayet geldi.
Kapıdan satışlar sorunlu
Resmi verilere göre, vatandaşlar, en fazla kapıdan satış ve taksitli kampanyalar ile ayıplı mal ve hizmetlerden dertli görünüyor. 2001 yılında yapılan 52 bin 470 tüketici şikayetinin 30 bin 619'unu taksitli kampanyalar ile kapıdan satışlar oluşturdu. Ayıplı mal ve hizmetler için de 16 bin 933 başvuru oldu. 4 bin 617 promosyon ve 301 de turistik şikayette bulunuldu.
Kapıdan satışlara ilişkin başvurular sonucunda, satıcıların yüzde 23.4'ünün hediye vaadini tutmadığı, yüzde 21.4'ünün eski tarihli mal verdiği, yüzde 9.5'unun garanti belgesi, sözleşme, senet, fatura gibi belgeleri getirmediği görüldü.
Sayı ile birlikte şikayetler de artıyor
Bu arada Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na yönelik ayıplı mal ve hizmet şikayetleri, son yıllarda günlük hayatın bir parçası haline gelen cep telefonlarında sahteciliğin giderek arttığı gerçeğini de ortaya çıkardı.
Ayıplı mal şikayetlerinde cep telefonları ilk sırada yer alırken, bunu otomobil ve buzdolabı izledi. Diğer yandan, geçen yıl Bakanlığa, otomobil kampanyaları için de 59 şikayet geldi.
Yorumlar
Yorum bulunmuyor.
