ANALİZ: Akbank'ta neler oluyor?
Akbank'ta yaklaşık 28 saattir işlem yapılamıyor. Gece saat 03.00-05.00 arasında mobil uygulamaya giriş yapılabilen oldu. Akabinde mobil uygulama ve mobil şube yine sistem dışı kaldı. Akbank, bugün sabah saatlerinde açıklama yaptı.
07.07.2021 10:38:00
RECEP BAHAR / DETAY HABER
Türkiye'de ilk defa bir banka 24 saatten fazla kapalı kaldı... Çünkü bankalar bayram tatillerinde vesaire fiziki şubelerini kapatsa da 7/24 olarak online hizmet verebiliyor. Mesele bayramda gece saat 03.00'da döviz alabilir, bununla işlem yapabilirsiniz.
Akbank'tan 25 saat sonra gelen açıklama ise şöyle
"06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.
Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir. Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com'dan ulaşılabilirler.
Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz."
Banka ayrıca web sitesinde son ödeme tarihi 6 Temmuz'da kredi kartı, kredilerden doğan faiz alacağından vazgeçtiğini açıkladı. Ancak son ödeme tarihi 6 Temmuz olan başka banka kredi kartı ya da kredi borcunu Akbank üzerinden ödeyemeyenlerin durumu ne olacak? Dahası sıkıntı hala sürüyor. Elbette Akbank müşterileri, orada hesabı olanlar derin endişe içinde.
Müşteriler neler yapamıyor?
* ATM'den ve şubeden para çekemiyor.
* Çek- senet ödeyemiyor.
* Fatura ödeyemiyor.
* Kredi kartı ve banka kartı ile işlem yapamıyor.
* Başka banka kredi kartı borcunu ödeyemiyor.
* Para transferi yapamıyor.
* Döviz, hisse senedi vesaire alım satımı yapamıyor.
Kısaca hiç bir işlem yapamıyor. Online şube resmi tatillerde bile açıktı. Şimdi tatil olmadığı halde kapalı…
Ne olmuş olabilir?
Akbank açıklamasında 'siber saldırı yok' denildi. Bir günü aşan bir bilgi işlem sorunu nereden kaynaklanabilir? Bilgisayar Mühendisi de olan Recep Bahar'ın değerlendirmesi...
1. Bankalar gibi büyük kurumlarda yazılım güncellemeleri, genellikle işlemin az olduğu gece saatlerinde yapılır. Burada yazılım (kod) hatası yapılmış olabilir. Testler yetersiz kaldığından, bu hata ana bilgisayarı (main frame) çökertmiştir.
2. Database (veri tabanı) çökmüş olabilir: Ancak bankalarda işlemler anlık (real-time) olarak yedeklenir. Çöken veri tabanının geri getirilmesi bu kadar fazla vakit almaz.
2. Database (veri tabanı) çökmüş olabilir: Ancak bankalarda işlemler anlık (real-time) olarak yedeklenir. Çöken veri tabanının geri getirilmesi bu kadar fazla vakit almaz.
3. Ana makinede, veri merkezinde donanım yanmıştır: Yedek ana makine, yedek veri merkezi olması gerekiyor.
4. Gece servisinde IT (bilgi işlem) sorumlusu sabotaj etmiştir: Yap(a)maması lazım.
5. Siber saldırı olabilir: Siber saldırı mobil şubeye yönelik olabilir, ana bilgisayara ulaşamaz. Dolayısıyla bankanın tüm birimlerinde işlem yapılamadığından, ana bilgisayarda ciddi çökme yaşanmıştır.
5. Siber saldırı olabilir: Siber saldırı mobil şubeye yönelik olabilir, ana bilgisayara ulaşamaz. Dolayısıyla bankanın tüm birimlerinde işlem yapılamadığından, ana bilgisayarda ciddi çökme yaşanmıştır.
Hesaplara bir şey olmuş mudur?
Bilgi işlem teknolojilerinin bu kadar geliştiği bir ortamda kesinlikle olmaması, olamaması gerekiyor. Siber saldırı tüm hesaplara ulaşamaz, hasar veremez. Olmuşsa, BDDK gereğini yapmalıdır.
Yorumlar
Yorum bulunmuyor.
