Tüketiciye gün doğacak

4822 Sayılı Tüketici Koruma Yasası'nın bugüne kadar uygulanan maddeleri, tüketicilerin satın aldığı hatalı ürünlerle ilgili yaşadıkları sorunları büyük ölçüde çözüme kavuşturdu. Yasa, hatalı çıkan bir malı satın alan kişinin 15 gün içinde ilgili makamlara başvurması durumunda, ürünün hemen değiştirilmesi, 1 yıllık garanti süresi içinde arızalanan ürünlerin ise aynı yerden 3 kez onarıldığı halde şikayetin giderilemediği durumlarda değiştirilmesini ya da ödenen ücretin iade edilmesini öngörüyor.Benzer tüketici şikayetleri, yurt genelinde Kaymakamlıklar ile Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri'nde oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılabiliyor. Gerek duyulduğu takdirde ise konu mahkemeye intikal ettiriliyor.Mahkemenin ve Tüketici Hakem Heyetleri'nin verdiği değiştirme ve para iadesi gibi kararlar büyük ölçüde uygulanırken, yasa maddelerinin tümü yürürlüğe girmediği için, söz konusu firmaya, aynı hatayı tekrar etmemesi için ciddi bir yaptırım uygulanamıyor.

Üretici ve satıcı firmalar için milat

Tüm Tüketicileri Koruma Derneği Genel Başkanı Mehmet Barak, 4822 Sayılı Tüketici Yasası'nın tüm maddelerinin 14 Haziran tarihinde yürürlüğe gireceğini, firmalar için çok ciddi yaptırımlar içeren yasanın uygulanmaya başlamasıyla tüketicilerin rahat bir nefes alacağını söyledi.

Üretici ve satıcı firmalar için 14 Haziran tarihinin milat niteliği taşıdığını ifade eden Barak, şunları kaydetti:

"Bu tarihten itibaren sattığı ürün için garanti belgesi ve kullanım kılavuzu vermeyen ya da vermemekte diren, yeterli servis ağını kurmayan, ortalama 10 yıllık yedek parça stoğu bulundurmayan ve yasanın öngördüğü diğer gerekleri yerine getirmeyen işyerleri cezasız kalmayacak" dedi.