İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPANLAR DİKKAT!
İnternet üzerinden alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte sahte internet siteleri, taklit ürünler, yanıltıcı indirimler ve ödeme dolandırıcılıkları da tüketiciler için risk oluşturuyor
Haber Merkezi





İnternetten alışveriş yapmak zaman ve kolaylık sağlarken, bazı durumlarda tüketicileri maddi kayıplarla ve mağduriyetlerle karşı karşıya bırakabiliyor. Özellikle sosyal medya reklamları üzerinden ulaşılan sahte mağazalar, piyasa değerinin çok altında sunulan ürünler ve gerçeği yansıtmayan kampanyalar vatandaşların dikkat etmesi gereken konuların başında geliyor.
Tüketicilerin yalnızca ürünün fiyatına ve görüntüsüne bakarak karar vermemesi, alışveriş yapacakları internet sitesinin güvenilirliğini de araştırması gerekiyor.
ALIŞVERİŞ ÖNCESİNDE BU 10 KURALA DİKKAT!

1. Satıcının kim olduğunu araştırın: İnternet sitesinde firmanın ticari unvanı, açık adresi, telefon numarası ve iletişim bilgilerinin bulunup bulunmadığını kontrol edin. Mümkünse ETBİS kaydını da inceleyin.
2. Gerçek dışı indirimlere kanmayın: Piyasa değerinin çok altında satılan cep telefonu, bilgisayar, elektronik eşya ve markalı ürünlere temkinli yaklaşın. Büyük indirim vaatleri dolandırıcılık tuzağı olabilir.
3. İnternet adresini kontrol edin: Tanınmış markaların internet sitelerini taklit eden sahte sayfalara dikkat edin. Adres çubuğundaki internet sitesinin doğru olduğundan emin olun.
4. Sosyal medya reklamlarına hemen güvenmeyin: Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarında karşılaşılan reklamlar, satıcının güvenilir olduğunu göstermez. Reklamdaki bağlantı yerine markanın resmî internet sitesinden kontrol yapın.
5. Bilinmeyen hesaplara para göndermeyin: Özellikle kişisel banka hesaplarına havale veya EFT yapmanız isteniyorsa dikkatli olun. Güvenli ödeme yöntemlerini tercih edin.
6. Kredi kartı güvenliğini sağlayın: İnternet alışverişlerinde sanal kart kullanmak, limit belirlemek ve 3D Secure gibi ek doğrulama sistemlerinden yararlanmak güvenliği artırabilir. Kart şifrenizi ve SMS ile gelen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
7. Ürün yorumlarını inceleyin: Satıcı ve ürün hakkındaki değerlendirmeleri farklı platformlardan araştırın. Yalnızca internet sitesinde bulunan olumlu yorumlarla yetinmeyin.
8. Ek ücretleri gözden kaçırmayın: Kargo, teslimat, hizmet bedeli ve diğer masrafları kontrol edin. Ödeme ekranında karşınıza çıkan toplam tutarı incelemeden sipariş vermeyin.
9. İade ve cayma koşullarını okuyun: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunuyor. Ancak mevzuatta bu hakkın kullanılamadığı bazı ürün ve hizmetler de var. Sipariş vermeden önce istisnaları ve iade koşullarını mutlaka inceleyin.
10. Alışveriş belgelerini saklayın: Sipariş numarası, ödeme dekontu, fatura, satıcıyla yapılan yazışmalar ve ürün ilanlarının ekran görüntülerini muhafaza edin. Olası bir uyuşmazlıkta bu belgeler hak arama sürecinde önem taşıyabilir.
MAĞDUR OLAN VATANDAŞ NE YAPMALI?

İnternetten alışverişte dolandırılan veya sipariş ettiği ürün kendisine gönderilmeyen vatandaşların öncelikle bankalarıyla iletişime geçerek ödeme işlemi ve hesap güvenliği konusunda gerekli başvuruları yapması gerekiyor.
Dolandırıcılık şüphesinde emniyet birimlerine veya adli makamlara başvurulması da önem taşıyor. Satıcıyla yaşanan tüketici uyuşmazlıklarında ise parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabiliyor.
CAYMA HAKKI 14 GÜN
Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesine göre internet üzerinden yapılan mesafeli alışverişlerde tüketiciler, genel kural olarak ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabiliyor. Bu hakkın kullanılabilmesi için satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterli oluyor. Ancak bazı ürün ve hizmetler bu hakkın dışında tutuluyor.

















































































